Moyens de paiement sur WordPress.com

Ce guide aborde le paiement de vos abonnements, noms de domaine et autres services sur WordPress.com.

Vous pouvez payer vos achats sur WordPress.com avec les moyens de paiement suivants :

• Toutes les principales cartes de crédit et de débit.
• PayPal, dans les pays pris en charge.
• Apple Pay, sur les appareils pris en charge.
• Google Pay, sur les appareils pris en charge.
• Dans certains pays et pour certaines devises, nous acceptons des moyens de paiement locaux supplémentaires :
  • Belgique : Bancontact
  • Brésil : Pix
  • Chine : Alipay, WeChat Pay
  • Pays-Bas : iDEAL
  • Pologne : Przelewy24 (P24), BLIK
  • Inde : UPI (interface de paiement unifiée)

Les moyens de paiement disponibles dans votre pays vous seront automatiquement proposés. Si une option de paiement n’est pas visible lors de la validation de la commande, cela signifie qu’elle n’est pas disponible.

Vous pouvez payer avec n’importe quelle carte de crédit ou de débit prenant en charge les paiements en ligne à l’échelle internationale, y compris ceux émis par des banques numériques telles que Jenius et Jago.

Nous ne pouvons pas accepter les moyens de paiement suivants :

• Chèques
• Espèces
• Bons de commande ou mandats
• Systèmes de facturation
• ACH
• Tout paiement envoyé par la poste
• Paiement par téléphone
• Prélèvement SEPA
• Virement bancaire

Pour ajouter un moyen de paiement à votre compte, procédez comme suit :

1. Cliquez sur votre profil sur https://wordpress.com/me.
2. Sur le côté, sélectionnez l’option de menu Achats :

3. En haut de l’écran, sélectionnez l’onglet « Moyens de paiement ».
4. Cliquez sur le bouton « Ajouter un mode de paiement ».
5. Saisissez les informations de votre carte.
6. Cliquez sur le bouton « Enregistrer la carte ».

L’ajout d’un moyen de paiement à votre compte n’est possible que pour les paiements par carte de crédit. Toutefois, vous pouvez ajouter un nouveau compte PayPal pour de futurs renouvellements depuis la page des réglages de votre abonnement.

Les moyens de paiement sont privés et associés à votre compte. Si vous avez ajouté un autre administrateur à votre site, il ne peut pas voir ni utiliser vos informations de paiement.

Pour utiliser un moyen de paiement pour tous les abonnements, procédez comme suit lors de l’ajout du moyen de paiement :

1. Ajoutez les détails de votre moyen de paiement.
2. Cochez la case « Utilisez ce moyen de paiement pour tous les abonnements de mon compte ».
3. Cliquez sur le bouton « Enregistrer la carte ».

Par ailleurs, lorsque vous cochez la case, le moyen de paiement est enregistré en tant que moyen de paiement de secours pour les abonnements actuels et futurs. WordPress.com utilise un moyen de paiement de secours lorsque le moyen de paiement principal échoue lors du renouvellement. Pour modifier l’état de sauvegarde du moyen de paiement, affichez et gérez vos moyens de paiement.

Vous pouvez utiliser différents moyens de paiement pour différents abonnements sur votre compte. Lorsque vous achetez un nouvel abonnement, vous pouvez saisir un autre moyen de paiement, ce qui n’aura pas d’incidence sur le moyen de paiement utilisé pour les abonnements existants.

Vous pouvez modifier le moyen de paiement d’un abonnement existant donné via la page des détails de l’abonnement.

Si éligible, une carte de crédit co-marquée inclura la possibilité de sélectionner votre réseau de cartes préféré, par exemple Cartes Bancaires en France. Vos préférences seront enregistrées afin que les futurs paiements effectués avec ce moyen de paiement enregistré soient traités avec le réseau de carte choisi.

Une fois que vous avez saisi le numéro de votre carte co-marquée, l’icône du sélecteur de réseau de cartes apparaîtra dans le champ « Numéro de carte » du formulaire de carte de crédit. Cliquez sur la flèche vers le bas située à côté de l’icône de la carte pour sélectionner votre réseau de cartes préféré :

L’icône du sélecteur de réseau de cartes n’apparaîtra que si les conditions suivantes sont remplies :

• La devise de votre compte WordPress.com est définie sur EURO.
• Vous vous trouvez dans la région géographique dans laquelle la carte co-marquée est prise en charge.
• Vous avez saisi un numéro de carte qui prend en charge les réseaux co-marqués.

Vous pouvez mettre à jour le moyen de paiement utilisé pour tout abonnement dans votre compte WordPress.com. Les étapes à suivre sont les suivantes :

1. Cliquez sur votre profil sur https://wordpress.com/me.
2. Sur le côté gauche, sélectionnez l’option de menu Achats.
3. Sélectionnez l’option payante pour laquelle vous souhaitez mettre à jour le moyen de paiement.
4. Sous les informations, cliquez sur le bouton « Modifier le moyen de paiement ».
   • Ce bouton n’apparaît pas si vous n’êtes pas le propriétaire de l’abonnement. Contactez l’utilisateur de votre site qui a effectué l’achat pour lui demander de mettre à jour le moyen de paiement.
5. Vous pouvez choisir parmi des cartes préenregistrées sur votre compte, ajouter une nouvelle carte de crédit ou de débit ou utiliser PayPal (si disponible) pour les renouvellements futurs de votre abonnement.

La modification du moyen de paiement pour un seul abonnement ne modifiera pas le moyen de paiement utilisé pour les autres abonnements actifs sur votre compte. Si vous souhaitez utiliser le nouveau moyen de paiement pour tous vos abonnements, ajoutez la carte à votre compte et configurez-la pour qu’elle soit utilisée pour tous les abonnements.

La plupart des moyens de paiement locaux peuvent être utilisés pour les nouveaux achats et les renouvellements lors de la validation de la commande, mais ils ne peuvent pas être assignés à un abonnement via le formulaire « Ajouter/modifier un moyen de paiement » car ils ne peuvent pas être rechargés. Si vous payez avec l’un de ces moyens, renouvelez manuellement cet achat à son échéance.

L’exception est l’UPI (Inde), qui prend en charge les renouvellements automatiques via un eMandate. Pour plus d’informations, voir UPI.

Si vous avez sélectionné une marque de carte préférée pour une carte co-marquée éligible lors de la validation de la commande, vous pouvez modifier la marque de carte préférée en supprimant la carte et en l’ajoutant à nouveau avec la nouvelle préférence de carte.

Des moyens de paiement de secours sont utilisés en cas d’échec du renouvellement d’un abonnement sur votre compte.

N’importe quel moyen de paiement sur un compte peut être défini comme moyen de paiement de secours. En cas d’échec du renouvellement d’achats avec le moyen de paiement principal d’un compte qui leur est associé, le système de facturation teste les moyens de paiement de secours répertoriés sur le compte jusqu’à en trouver un qu’il peut débiter.

Pour attribuer un moyen de paiement de secours :

1. Cliquez sur votre profil sur https://wordpress.com/me.
2. Sur le côté gauche, sélectionnez l’option de menu Achats.
3. En haut de l’écran, sélectionnez l’onglet « Moyens de paiement ».
4. Dans la section « Gérer vos cartes de crédit », cochez la case intitulée « Utiliser comme moyen de paiement de secours » pour marquer un moyen de paiement comme alternative en cas d’échec avec le moyen de paiement principal.

Une fois le renouvellement d’un achat effectué à l’aide d’un moyen de paiement de secours, ce dernier est affecté en tant que moyen de paiement principal pour les renouvellements futurs.

Si votre paiement ne passe pas, que ce soit lors de la validation de commande ou lors du renouvellement d’un abonnement, la cause est généralement la même. Passez en revue les raisons les plus courantes ci-dessous, puis suivez les étapes correspondant à votre situation.

Les paiements échouent pour quelques raisons courantes :

• La carte a expiré. Mettez à jour la date d’expiration de la carte enregistrée ou ajoutez une nouvelle carte.
• La banque a refusé le prélèvement. Les banques signalent parfois les transactions internationales ou en ligne comme inhabituelles. Contactez votre banque pour autoriser le prélèvement de WordPress.com, puis réessayez.
• Fonds insuffisants. Assurez-vous que le compte dispose d’un solde disponible suffisant, puis réessayez.
• La carte a été annulée ou remplacée. Ajoutez la nouvelle carte comme moyen de paiement.

Si votre paiement ne passe pas lors de la validation de la commande, essayez les étapes suivantes :

1. Vérifiez que le numéro de carte, la date d’expiration, le code CVV et le code postal sont correctement saisis.
2. Essayez un autre moyen de paiement. Vous pouvez basculer entre les options disponibles sur la page de validation de commande.
3. Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte pour autoriser le prélèvement, puis réessayez.
4. Videz le cache et les cookies de votre navigateur, ou essayez avec un autre navigateur ou appareil.

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, contactez notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide afin de finaliser votre achat. WordPress.com ne débite pas votre carte tant que le paiement n’a pas été traité avec succès.

Si un paiement de renouvellement échoue, le système de facturation essaie tous les moyens de paiement de secours associés à votre compte. Si aucun moyen ne fonctionne, votre abonnement entre dans une période de grâce avant d’être supprimé de votre site. Vous recevrez des notifications par e-mail afin de pouvoir mettre à jour votre moyen de paiement avant l’expiration de votre abonnement.

1. Mettez à jour le moyen de paiement de l’abonnement concerné ou ajoutez un nouveau moyen de paiement.
2. Ouvrez l’abonnement sur la page Achats et cliquez sur Renouveler maintenant pour réessayer le prélèvement.
3. Envisagez d’ajouter un moyen de paiement de secours pour que les futurs renouvellements échoués puissent se rabattre automatiquement sur une autre carte.

Si votre abonnement a déjà expiré et a été supprimé de votre site, consultez la section Rétablir un abonnement annulé.

Vous pouvez supprimer n’importe quelle carte de crédit ou de débit de WordPress.com. Cependant, pour éviter que vos achats n’expirent, vous devez leur attribuer un moyen de paiement à jour.

Pour supprimer une carte de crédit ou de débit de votre compte, procédez comme suit :

1. Cliquez sur votre profil sur https://wordpress.com/me.
2. Sur le côté gauche, sélectionnez l’option de menu Achats.
3. En haut de l’écran, sélectionnez l’onglet « Moyens de paiement ».
4. Dans la section « Gérer vos cartes de crédit », cliquez sur le bouton « Supprimer » en regard de n’importe quelle carte pour la supprimer :

Vous ne pouvez pas modifier la devise de votre compte par vous-même. Vous devez contacter notre équipe d’assistance pour en faire la demande. WordPress.com définit votre devise par défaut en fonction de votre emplacement lors de votre inscription et s’applique à tous les plans, achats et renouvellements sur votre compte.

Nous acceptons actuellement les paiements dans les devises indiquées ci-après.

Liste des devises acceptées (cliquez pour développer)

• USD (Dollar américain)
• EUR (Euro)
• AUD (Dollar australien)
• GBP (Livre sterling)
• BRL (Réal brésilien)
• CAD (Dollar canadien)
• CHF (Franc suisse)
• CZK (Couronne tchèque)
• DKK (Couronne danoise)
• HKD (Dollar de Hong Kong)
• HUF (Forint hongrois)
• IDR (Roupie indonésienne)
• ILS (Nouveau shekel israélien)
• INR (Roupie indienne)
• JPY (Yen japonais)
• MXN (Peso mexicain)
• NOK (Couronne norvégienne)
• NZD (Dollar néo-zélandais)
• PHP (Peso philippin)
• PLN (Złoty polonais)
• RUB (Rouble russe)
• SEK (Couronne suédoise)
• SGD (Dollar de Singapour)
• THB (Baht thaïlandais)
• TWD (Nouveau dollar de Taïwan)
• TRY (Livre turque)

Pour changer la devise par défaut, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte WordPress.com.
2. Cliquez sur l’icône en forme de point d’interrogation en haut à droite de l’écran ou cliquez ici pour nous contacter.
3. Envoyez une demande de mise à jour de votre devise de paiement, en indiquant la nouvelle devise que vous souhaitez utiliser.
4. Attendez la confirmation. Une fois que nous aurons mis à jour la devise par défaut pour vous, les futurs prélèvements sur votre compte s’afficheront et seront traités dans la nouvelle devise.

Ces guides abordent les sujets liés à la facturation et aux achats sur WordPress.com :

• Gérer vos achats : consultez, renouvelez ou annulez vos abonnements.
• Annuler ou supprimer un abonnement : désactivez le renouvellement automatique ou annulez un plan ou un domaine.
• Voir vos reçus et votre historique d’achat : téléchargez les factures, recherchez les détails de la transaction et mettez à jour votre ID fiscal.
• Rembourser un achat : découvrez la politique de remboursement et demandez un remboursement.
• Choisir un plan WordPress.com : comparez les plans, les fonctionnalités et les tarifs.