Métodos de pago en WordPress.com

En esta guía se explica cómo pagar los planes, los dominios y otros servicios en WordPress.com.

Puedes pagar las compras en WordPress.com con los siguientes métodos de pago:

• Las principales tarjetas de crédito y débito.
• PayPal en países admitidos.
• Apple Pay en dispositivos compatibles.
• Google Pay en dispositivos compatibles.
• En algunos países y monedas, aceptamos algunos métodos de pago locales adicionales:
  • Bélgica: Bancontact
  • Brasil: Pix
  • China: Alipay, WeChat Pay
  • Países Bajos: iDEAL
  • Polonia: Przelewy24 (P24), BLIK
  • India: UPI (Interfaz Unificada de Pagos)

Se mostrarán automáticamente los métodos de pago disponibles en tu región. Si una opción de pago no es visible durante el proceso de pago, significa que no está disponible.

Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito que admita la realización de pagos en línea a nivel internacional, incluidos los emitidos por bancos digitales como Jenius y Jago.

No aceptamos:

• Cheques
• Efectivo
• Órdenes de compra o giros postales
• Sistemas de facturación
• ACH
• Pagos por correo
• Pagos por teléfono
• Adeudo directo SEPA
• Transferencia bancaria

Para añadir un método de pago a tu cuenta, sigue estos pasos:

1. Haz clic en tu perfil en https://wordpress.com/me.
2. En el lateral, elige la opción de menú Compras:

3. En la parte superior de la pantalla, elige la pestaña «Métodos de pago».
4. Haz clic en el botón «Añadir método de pago».
5. Rellena los datos de tu tarjeta.
6. Haz clic en el botón «Guardar tarjeta».

Solo es posible añadir un método de pago a tu cuenta en los pagos con tarjeta de crédito. Sin embargo, puedes añadir una nueva cuenta de PayPal  para futuras renovaciones en la página de configuración de tu suscripción.

Los métodos de pago son privados para tu cuenta. Si has añadido otro administrador a tu sitio, no podrá ver ni utilizar tu información de pago.

Para usar un método de pago para todas las suscripciones, sigue estos pasos al añadir el método de pago:

1. Añade los datos de tu método de pago.
2. Selecciona la casilla de verificación «Usar este método de pago para todas las suscripciones de mi cuenta».
3. Haz clic en el botón «Guardar tarjeta».

Además, al marcar la casilla, se marcará el método de pago como copia de seguridad de las suscripciones actuales y futuras. WordPress.com utilizará un método de copia de seguridad cuando el método de pago principal falle durante la renovación. Para cambiar el estado del método de pago alternativo, consulta y gestiona tus métodos de pago.

Puedes utilizar diferentes métodos de pago para diferentes suscripciones en tu cuenta. Cuando compras una nueva suscripción, puedes introducir un método de pago diferente, lo que no afectará al método de pago utilizado para las suscripciones existentes.

También puedes cambiar el método de pago de una suscripción concreta desde la página de detalles de la suscripción.

Si cumples los requisitos, una tarjeta de crédito con la marca compartida incluirá la opción de elegir la red de tarjetas que prefieras, como Cartes Bancaires en Francia. Se guardará tu preferencia para que los cargos futuros a este método de pago guardado se sigan realizando con la marca de tarjeta elegida.

Una vez que hayas introducido tu número de tarjeta con la marca compartida, el icono del selector de red de tarjetas aparecerá en el campo «Número de tarjeta» del formulario de tarjeta de crédito. Haz clic en la flecha hacia abajo junto al icono de la tarjeta para seleccionar la red de tu marca de tarjeta preferida:

El icono del selector de red de tarjetas solo aparecerá cuando se cumplan las siguientes condiciones:

• La moneda de tu cuenta de WordPress.com está establecida en EURO.
• Estás situado geográficamente en la región en la que se admite la tarjeta con insignia compartida.
• Has introducido un número de tarjeta compatible con redes con marca compartida.

Puedes actualizar el método de pago utilizado para cualquier suscripción de tu cuenta de WordPress.com. Los pasos a seguir son:

1. Haz clic en tu perfil en https://wordpress.com/me.
2. En el lado izquierdo, selecciona la opción de menú Compras.
3. Elige la mejora cuyo método de pago quieras actualizar.
4. Debajo de la información, haz clic en el botón «Cambiar método de pago».
   • Este botón no aparecerá si no eres el propietario de la suscripción. Ponte en contacto con el usuario de tu sitio que realizó la compra para pedirle que actualice el método de pago.
5. Puedes elegir una de las tarjetas ya guardadas en tu cuenta, añadir una nueva tarjeta de crédito o débito o utilizar PayPal (si está disponible) para futuras renovaciones de la suscripción.

Si cambias el método de pago de una sola suscripción, no se cambiará el método de pago utilizado para otras suscripciones activas de tu cuenta. Si quieres utilizar el nuevo método de pago para todas tus suscripciones, añade la tarjeta a tu cuenta y configura que se utilice para todas las suscripciones.

La mayoría de los métodos de pago locales se pueden utilizar para nuevas compras y renovaciones al finalizar la compra, pero no se pueden asignar a una suscripción desde el formulario «Añadir/Cambiar método de pago», ya que no admiten recargas. Si pagas mediante uno de estos métodos, renueva manualmente esa compra cuando venza.

La excepción es UPI (India), que apoya las renovaciones automáticas a través de un eMandate. Para obtener más información, consulte UPI.

Si has elegido una marca de tarjeta preferida para una tarjeta con la etiqueta compartida elegible durante el pago, puedes cambiar la marca de tarjeta preferida eliminando la tarjeta y añadiéndola de nuevo con la nueva preferencia de tarjeta.

Los métodos de pago alternativos se utilizan en caso de que se produzca un error en la renovación de cualquier suscripción de tu cuenta.

Todos los métodos de pago de una cuenta se pueden configurar como alternativos. Si no se puede renovar la compra asociada con un método de pago principal, el sistema de facturación intentará realizar el cargo mediante los métodos de pago alternativos establecidos en la cuenta hasta que el proceso se lleve a cabo correctamente.

Para asignar un método de pago alternativo:

1. Haz clic en tu perfil en https://wordpress.com/me.
2. En el lado izquierdo, selecciona la opción de menú Compras.
3. En la parte superior de la pantalla, elige la pestaña «Métodos de pago».
4. En la sección «Gestiona tus tarjetas de crédito», marca la casilla «Usar como método de pago alternativo» para marcar un método de pago como alternativa cuando falle el método de pago principal.

El método alternativo que renueve una compra con éxito se asignará como método principal para las futuras renovaciones de esa compra.

Si tu pago no se realiza, ya sea durante el pago o cuando se renueva una suscripción, la causa suele ser la misma. Revisa las razones comunes a continuación y sigue los pasos para tu situación.

Los pagos fallan por algunas razones comunes:

• La tarjeta ha caducado. Actualiza la fecha de caducidad de la tarjeta guardada o añade una nueva.
• El banco ha rechazado el cargo. Los bancos a veces marcan las transacciones internacionales o en línea como inusuales. Ponte en contacto con tu banco para autorizar el cargo de WordPress.com y vuelve a intentarlo.
• Fondos insuficientes. Comprueba que la cuenta tiene suficiente saldo disponible y vuelve a intentarlo.
• La tarjeta se ha cancelado o sustituido. Añade la nueva tarjeta como método de pago.

Si el pago no se realiza durante el proceso de compra, prueba estos pasos:

1. Confirma que el número de la tarjeta, la fecha de caducidad, el CVV y el código postal se han introducido correctamente.
2. Prueba con otro método de pago. Puedes cambiar entre las opciones disponibles en la página de pago.
3. Ponte en contacto con tu banco o con el emisor de la tarjeta para autorizar el cargo y vuelve a intentarlo.
4. Borra la caché de tu navegador y las cookies, o prueba con otro navegador o dispositivo.

Si ninguno de estos pasos funciona, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que te ayude a completar la compra. WordPress.com no realiza ningún cargo en tu tarjeta hasta que el pago se haya procesado correctamente.

Si falla un pago de renovación, el sistema de facturación prueba con cualquier método de pago alternativo en tu cuenta. Si ningún método funciona correctamente, tu suscripción entrará en un periodo de gracia antes de ser eliminada de tu sitio. Recibirás notificaciones por correo electrónico para que puedas actualizar tu método de pago antes de que caduque tu suscripción.

1. Actualiza el método de pago de la suscripción afectada o añade un nuevo métodode pago.
2. Abre la suscripción desde la página Compras y haz clic en Renovar ahora para volver a intentar el cargo.
3. Considera la posibilidad de añadir un método de pago alternativo para que las futuras renovaciones fallidas puedan volver a utilizar otra tarjeta automáticamente.

Si tu suscripción ya ha caducado y se ha eliminado de tu sitio, consulta Restaurar una suscripcióncancelada.

Puedes eliminar cualquier tarjeta de crédito o débito de WordPress.com. Sin embargo, para evitar que tus compras caduquen, debes asociarles un método de pago válido.

Para eliminar una tarjeta de crédito o débito de tu cuenta, sigue estos pasos:

1. Haz clic en tu perfil en https://wordpress.com/me.
2. En el lado izquierdo, selecciona la opción de menú Compras.
3. En la parte superior de la pantalla, elige la pestaña «Métodos de pago».
4. En la sección «Gestionar tus tarjetas de crédito», haz clic en el botón «Eliminar» situado junto a la tarjeta y la eliminarás:

No puedes cambiar la moneda de tu cuenta por tu cuenta; debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para solicitar un cambio. WordPress.com establece tu moneda por defecto en función de tu ubicación al registrarte y se aplica a todos los planes, compras y renovaciones de tu cuenta.

En este momento, aceptamos pagos con las monedas siguientes.

Lista de monedas admitidas (haz clic para ampliar)

• USD (dólar estadounidense)
• EUR (euro)
• AUD (dólares australianos)
• GBP (libras esterlinas)
• BRL (real brasileño)
• CAD (dólares canadienses)
• CHF (franco suizo)
• CZK (corona checa)
• DKK (corona danesa)
• HKD (dólar de Hong Kong)
• HUF (florines húngaros)
• IDR (rupia indonesia)
• ILS (nuevos séqueles israelís)
• INR (rupias indias)
• JPY (yen japonés)
• MXN (peso mexicano)
• NOK (corona noruega)
• NZD (dólar neozelandés)
• PHP (peso filipino)
• PLN (esloti polaco)
• RUB (rublos rusos)
• SEK (corona sueca)
• SGD (dólar de Singapur)
• THB (baht tailandés)
• TWD (dólar taiwanés)
• TRY (lira turca)

Para cambiar la moneda predeterminada, sigue estos pasos:

1. Accede a tu cuenta de WordPress.com.
2. Haz clic en el icono del signo de interrogación en la parte superior derecha de tu pantalla o haz clic para contactar con nosotros.
3. Envía una solicitud para actualizar la moneda de pago e incluye la nueva moneda que quieres utilizar.
4. Espera la confirmación. Una vez que actualicemos la moneda por defecto, los cargos futuros en tu cuenta se mostrarán y procesarán en la moneda actualizada.

Estas guías cubren temas relacionados con la facturación y las compras en WordPress.com:

• Gestiona tus compras: visualiza, renueva o cancela tus suscripciones.
• Cancela o elimina una suscripción: desactiva la renovación automática o cancela un plan o dominio.
• Consulta tus recibos y el historialde compras: descarga facturas, encuentra los detalles de la transacción y actualiza tu número de identificación fiscal.
• Reembolsar una compra: conoce la política de reembolsos y solicita un reembolso.
• Elige un plande WordPress.com: compara planes, funciones y precios.