User generated content
Το περιεχόμενο δημιουργημένο από τον χρήστη – συνήθως αναφερόμενο με την αγγλική ορολογία User Generated Content (UGC) ή User Created Content (UCC) – είναι περιεχόμενο, το οποίο δημιουργείται από άτομα τα οποία δεν υπάγονται σε κάποια επωνυμία ή επιχείρηση[1][2]. Από την είσοδο του Web 2.0 και έπειτα, το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους ίδιους τους χρήστες αυξάνεται διαρκώς.[3]
Οι κύριοι δημιουργοί τέτοιου περιεχομένου είναι θαυμαστές κάποιας επωνυμίας ή επιχείρησης που την προωθούν, καθώς διατηρούν μία σχέση αξίας μεταξύ του (αγγλ. brand loyalty(D/R)), ωστόσο δεν περιορίζονται σε αυτό. Παραδείγματα τέτοιου είδους περιεχομένου αποτελούν οι διαδικτυακές αξιολογήσεις/ κριτικές που παρέχονται από ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου και έχουν αναλάβει ένα σημαντικό ρόλο στις επιλογές των καταναλωτών, αλλά και μεταξύ άλλων, άλλου είδους σχόλια, φωτογραφίες, βίντεο, αναρτήσεις στα κοινωνικά δίκτυα).[1][2][3]
Στο χώρο του μάρκετινγκ
[Επεξεργασία | επεξεργασία κώδικα]Το UGC επηρεάζει άμεσα το χώρο του μάρκετινγκ, διότι οι καταναλωτές αποτελούν πλέον μέρος των στρατηγικών που χαράζονται γύρω από τα προωθημένα προϊόντα ή υπηρεσίες και επιδρούν πιο άμεσα στις αγοραστικές διαθέσεις των υπόλοιπων καταναλωτών.[3]
Σύμφωνα με μία έρευνα, το 91% των συμμετεχόντων ανέφεραν πώς αξιοποιούν περιεχόμενο από χρήστες, όπως αναρτήσεις ιστολογίων, και το 46% υπέδειξαν ότι αυτό το περιεχόμενο επηρέασε την απόφασή τους. Ειδικότερα, οι αξιολογήσεις των χρηστών μπορούν να μειώσουν τους κίνδυνους που μπορεί να αντιληφθεί κάποιος καταναλωτής βελτιώνοντας το βαθμό ευχαρίστησης του, καθώς και την αποτελεσματικότητά τους στην λήψη αποφάσεων. Το πλήθος των διαδικτυακών αξιολογήσεων είναι στενά συνδεδεμένος με τις πωλήσεις, καθώς φαίνεται πως το σύνολο είτε θετικών, είτε αρνητικών αξιολογήσεων επιδρά στις επιλογές των καταναλωτών, ενώ ταυτόχρονα οι τελευταίες έχουν μεγαλύτερο ρόλο στις αγοραστικές διαθέσεις τους.[4]
Ένα παράδειγμα UGC που αντλείται από τον χώρο των επωνυμιών πολυτελείας αποτελούν οι επιδείξεις μόδας που οργανώνει η επωνυμία Dolce & Gabbana. Ειδικότερα, άτομα που ασχολούνται με ιστολόγια μόδας προσκαλούνται από την επωνυμία στις επιδείξεις μόδας που οργανώνονται από την ίδια και κάθονται στο μπροστινό τμήμα του χώρου θέσεων και αναρτούν τις αντιδράσεις τους στο Facebook ή στο Twitter. Γίνεται αντιληπτό επομένως, ότι οι καταναλωτές παράγουν περιεχόμενο με την μορφή σχολιασμού πάνω στα ρούχα που προβάλλονται, ενώ η επωνυμία δεν χρησιμοποιεί την τυπική μετάδοση μαζικών διαφημιστικών μηνυμάτων για να προβάλλει τον εαυτό της. Μ’αυτόν τον τρόπο, εξασφαλίζονται δύο συνθήκες, οι πελάτες έρχονται σε επαφή με την αγαπημένη τους επωνυμία, δίχως την ανάμιξη εμπόρων, και η Dolce & Gabbana δημιουργεί άμεσα αγοραστικές διαθέσεις στους καταναλωτές. [5]
Παραπομπές
[Επεξεργασία | επεξεργασία κώδικα]- 1 2 «Τι είναι το User Generated Content (UGC) και πως αξιοποιείται από fash». rewize. 28 Ιουλίου 2023. Αρχειοθετήθηκε από το πρωτότυπο στις 29 Φεβρουαρίου 2024. Ανακτήθηκε στις 3 Μαΐου 2026.
- 1 2 Δουβλέκα, Άννα (26 Νοεμβρίου 2024). Βενιέρη, Άρτεμις, επιμ. «Οι Μεγάλες Αλλαγές που Έφερε το "User Generated Content" στην αγορά». citycampus.gr. Αρχειοθετήθηκε από το πρωτότυπο στις 11 Φεβρουαρίου 2025. Ανακτήθηκε στις 4 Μαΐου 2026.
- 1 2 3 Yan, Qiang; Wu, Shuang; Wang, Lingli; Wu, Pengfei; Chen, Hejie; Wei, Guohong (2016-05). «E-WOM from e-commerce websites and social media: Which will consumers adopt?» (στα αγγλικά). Electronic Commerce Research and Applications 17: 62–73. doi:. https://linkinghub.elsevier.com/retrieve/pii/S1567422316300175.
- ↑ Yan, Qiang; Wu, Shuang; Wang, Lingli; Wu, Pengfei; Chen, Hejie; Wei, Guohong (2016-05-01). «E-WOM from e-commerce websites and social media: Which will consumers adopt?» (στα αγγλικά). Electronic Commerce Research and Applications 17: 62–73. doi:. ISSN 1567-4223. http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1567422316300175.
- ↑ Kim, Angella J.; Ko, Eunju (2012-10). «Do social media marketing activities enhance customer equity? An empirical study of luxury fashion brand». Journal of Business Research 65 (10): 1480–1486. doi:. ISSN 0148-2963. http://dx.doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.10.014.
