Betaalmethodes op WordPress.com

In deze handleiding lees je hoe je betaalt voor abonnementen, domeinen en andere diensten op WordPress.com.

Je kan aankopen op WordPress.com betalen met de volgende betaalmethodes:

• Alle gangbare creditcards en betaalpassen.
• PayPal, in ondersteunde landen.
• Apple Pay, op ondersteunde apparaten.
• Google Pay, op ondersteunde apparaten.
• Voor sommige landen en valuta ondersteunen we aanvullende plaatselijke betaalmethodes:
  • België: Bancontact
  • Brazilië: Pix
  • China: Alipay, WeChat Pay
  • Nederland: iDEAL
  • Polen: Przelewy24 (P24), BLIK
  • India: UPI (Unified Payments Interface)

Je ziet automatisch de betaalmethoden voor je regio. Zie je een betaaloptie niet bij het afrekenen? Dan is de optie niet beschikbaar.

Je kan betalen met elke creditcard of betaalpas die internationaal online betalen ondersteunt, inclusief betalingen die worden uitgegeven door digitale banken zoals Jenius en Jago.

We accepteren geen:

• Cheques
• Contant geld
• Aankoop- of geldorders
• Facturatiesystemen
• ACH
• Betalingen die per post verzonden moeten worden
• Betalingen via de telefoon
• SEPA Direct Debit
• Bankoverschrijving

Volg deze stappen om een betaalmethode aan je account toe te voegen:

1. Klik op je profiel op https://wordpress.com/me.
2. Selecteer aan de zijkant de optie voor het menu Aankopen:

3. Selecteer bovenaan het scherm het tabblad Betaalmethodes.
4. Klik op de knop ‘Betaalmethode toevoegen‘.
5. Vul je bankpasgegevens in.
6. Klik op de knop ‘Kaart opslaan‘.

Het is alleen mogelijk om voor creditcardbetalingen een betaalmethode aan je account toe te voegen. Je kunt echter een nieuw PayPal-account toevoegen voor toekomstige verlengingen, vanuit de pagina met abonnementsinstellingen.

Betaalmethodes zijn privé op je account. Als je een andere beheerder hebt toegevoegd aan je site, kan die je betalingsgegevens niet bekijken of gebruiken.

Volg deze stappen bij het toevoegen van de betaalmethode om een betaalmethode te gebruiken voor alle abonnementen:

1. Voeg de details van je betaalmethode toe.
2. Vink het selectievakje aan voor ‘Gebruik deze betaalmethode voor alle abonnementen op mijn account’.
3. Klik op de knop ‘Kaart opslaan’.

Als je het vakje aanvinkt, wordt de betaalmethode bovendien gemarkeerd als een back-up voor huidige en toekomstige abonnementen. WordPress.com gebruikt een back-upmethode wanneer de primaire betaalmethode mislukt tijdens de verlenging. Om de back-upstatus van je betaalmethode te wijzigen, bekijk en beheer je betaalmethoden.

Je kunt verschillende betaalmethodes gebruiken voor verschillende abonnementen op je account. Wanneer je een nieuw abonnement aanschaft, kan je een andere betaalmethode invoeren, wat geen invloed heeft op de betaalmethode die wordt gebruikt voor bestaande abonnementen.

Je kan de betaalmethode voor een abonnement wijzigen door naar de abonnementspagina te gaan.

Als je hiervoor in aanmerking komt, bevat een creditcard met co-badge de optie om je voorkeursnetwerk te selecteren, zoals Cartes Bancaires in Frankrijk. Je voorkeur wordt opgeslagen, zodat toekomstige kosten voor deze opgeslagen betaalmethode nog steeds worden afgeschreven van het gekozen kaartmerk.

Zodra je je gecodeerde kaartnummer hebt ingevoerd, verschijnt het pictogram voor de netwerkselectie van de kaart in het veld ‘Kaartnummer’ van het creditcardformulier. Klik op de pijl omlaag naast het pictogram van de kaart om het netwerk van je favoriete kaartmerk te selecteren:

Het pictogram voor de netwerkselectie van de kaart wordt alleen weergegeven als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• De valuta van je WordPress.com account is ingesteld op EURO.
• Je bevindt je geografisch in de regio waar de kaart met co-badge wordt ondersteund.
• Je hebt een kaartnummer ingevoerd dat co-badged netwerken ondersteunt.

Je kan de gebruikte betaalmethode voor elk abonnement bijwerken in je WordPress.com-account. De stappen hiervoor zijn:

1. Klik op je profiel op https://wordpress.com/me.
2. Selecteer aan de linkerkant de optie voor het menu Aankopen.
3. Selecteer de upgrade waarvan je de betaalmethode wilt bijwerken.
4. Klik onder de gegevens op de knop ‘Betaalmethode wijzigen‘.
   • Deze knop wordt niet weergegeven als je niet de eigenaar van het abonnement bent. Neem contact op met de gebruiker op je site die de aankoop heeft gedaan en vraag hem of haar om de betaalmethode bij te werken.
5. Je kan voor toekomstige verlengingen van je abonnement uit eerder in je account opgeslagen kaarten kiezen, een nieuwe creditcard of betaalpas toevoegen of PayPal (indien beschikbaar) gebruiken.

Als je de betaalmethode voor een enkel abonnement wijzigt, wordt de betaalmethode voor andere actieve abonnementen op je account niet gewijzigd. Als je de nieuwe betaalmethode voor al je abonnementen wilt gebruiken, voeg je de kaart toe aan je account en stel je in dat deze voor alle abonnementen wordt gebruikt.

De meeste plaatselijke betaalmethodes kunnen worden gebruikt voor zowel nieuwe aankopen als verlengingen bij het afrekenen, maar kunnen niet worden toegewezen aan een abonnement via het formulier ‘Betaalmethode toevoegen/wijzigen’ omdat ze niet opnieuw kunnen worden gebruikt. Als je met een van deze methodes betaalt, moet je die aankoop handmatig verlengen voordat hij verloopt.

De uitzondering is UPI (India), dat automatische verlengingen ondersteunt via een eMandaat. Zie UPIvoor meer informatie.

Als je tijdens het afrekenen een voorkeurskaartmerk hebt geselecteerd voor een in aanmerking komende kaart met co-badge, kan je het voorkeurskaartmerk wijzigen door de kaart te verwijderenen dezeopnieuw toe te voegen met de voorkeur voor de nieuwe kaart.

Back-upbetaalmethodes worden gebruikt in het geval van een mislukte verlenging van een abonnement op je account.

Elke betaalmethode op een account kan worden ingesteld om als back-upbetaalmethode te dienen. Als het niet lukt een betaling te verlengen met de primaire betaalmethode op een account, probeert het facturatiesysteem het te betalen bedrag bij een van de opgegeven back-upbetaalmethoden op het account in rekening te brengen, tot een methode werkt.

Een back-upbetaalmethode aanwijzen:

1. Klik op je profiel op https://wordpress.com/me.
2. Selecteer aan de linkerkant de optie voor het menu Aankopen.
3. Selecteer bovenaan het scherm het tabblad Betaalmethodes.
4. Vink onder het gedeelte ‘Je creditcards beheren‘ het vakje ‘Als back-up gebruiken‘ aan om een betaalmethode als back-up aan te wijzen voor wanneer de primaire betaalmethode niet werkt.

Zodra een back-upmethode is gebruikt om een aankoop te verlengen, wordt deze aangemerkt als de primaire methode voor toekomstige verlengingen.

Als je betaling niet wordt uitgevoerd, of dit nu gebeurt tijdens het afrekenen of wanneer een abonnement wordt verlengd, is de oorzaak meestal hetzelfde. Bekijk de veelvoorkomende redenen hieronder en volg vervolgens de stappen voor je situatie.

Betalingen mislukken om een aantal veelvoorkomende redenen:

• De kaart is vervallen. Werk de vervaldatum op de opgeslagen kaart bij of voeg een nieuwe kaart toe.
• De bank heeft de betaling geweigerd. Banken markeren internationale of online transacties soms als ongebruikelijk. Neem contact op met je bank om de betaling van WordPress.com te autoriseren en probeer het vervolgens opnieuw.
• Onvoldoende saldo. Zorg ervoor dat het account voldoende saldo heeft en probeer het dan opnieuw.
• De kaart is geannuleerd of vervangen. Voeg de nieuwe kaart toe als betaalmethode.

Als je betaling niet wordt uitgevoerd tijdens het afrekenen, probeer dan deze stappen:

1. Bevestig dat het kaartnummer, de vervaldatum, de CVV en de postcode correct zijn ingevoerd.
2. Probeer een andere betaalmethode. Je kan wisselen tussen de beschikbare opties op de afrekenpagina.
3. Neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij om de betaling te autoriseren en probeer het vervolgens opnieuw.
4. Wis de cache en cookies van je browser of probeer een andere browser of ander apparaat.

Als geen van deze stappen werkt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp bij het voltooien van je aankoop. WordPress.com brengt geen kosten in rekening op je kaart totdat de betalingsprocessen zijn voltooid.

Als een betaling voor een verlenging mislukt, probeert het facturatiesysteem back-upbetaalmethoden op je account. Als er geen methode lukt, wordt er een respijtperiode voor je abonnement ingevoerd voordat het van je site wordt verwijderd. Je ontvangt e-mailmeldingen zodat je je betaalmethode kan bijwerken voordat je abonnement verloopt.

1. Werk de betaalmethode voor het betreffende abonnement bij of voeg een nieuwe betaalmethode toe.
2. Open het abonnement op de pagina Aankopen en klik op Nu verlengen om de betaling opnieuw te proberen.
3. Overweeg een back-upbetaalmethode toe te voegen zodat toekomstige mislukte verlengingen automatisch op een andere kaart kunnen worden teruggezet.

Als je abonnement al is verlopen en van je site is verwijderd, raadpleeg dan Een geannuleerd abonnement herstellen.

Je kan alle creditcards en betaalpassen van WordPress.com verwijderen. Je moet up-to-date betaalmethodes aan je aankopen, om te voorkomen dat ze verlopen.

Volg deze stappen om een creditcard of betaalpas van je account te verwijderen:

1. Klik op je profiel op https://wordpress.com/me.
2. Selecteer aan de linkerkant de optie voor het menu Aankopen.
3. Selecteer bovenaan het scherm het tabblad Betaalmethodes.
4. Klik bij het gedeelte ‘Je creditcards beheren‘ op de knop Verwijderen naast een kaart om deze te verwijderen:

Je kunt de valuta van je account niet zelf wijzigen. Neem contact op met ons ondersteuningsteam om een wijziging aan te vragen. WordPress.com stelt je standaardvaluta in op basis van je locatie wanneer je je aanmeldt, en deze is van toepassing op alle abonnementen, aankopen en verlengingen van je account.

We accepteren momenteel betalingen in de onderstaande valuta’s.

Lijst met ondersteunde valuta’s (klik om uit te klappen)

• USD (Verenigde Staten Dollars)
• EUR (Euro)
• AUD (Australische dollar)
• GBP (Britse pond)
• BRL (Braziliaanse real)
• CAD (Canadese dollar)
• CHF (Zwitserse frank)
• CZK (Tsjechische kroon)
• DKK (Deense kroon)
• HKD (Hongkongse dollar)
• HUF (Hongaarse forint)
• IDR (Indonesische roepia)
• ILS (Israëlische nieuwe sjekel)
• INR (Indiase roepie)
• JPY (Japanse yen)
• MXN (Mexicaanse peso)
• NOK (Noorse kroon)
• NZD (Nieuw-Zeelandse dollar)
• PHP (Filipijnse peso)
• PLN (Poolse zloty)
• RUB (Russische roebel)
• SEB (Zweedse kroon)
• SGD (Singaporese dollar)
• THB (Thaise baht)
• TWD (Nieuw Taiwanese dollar)
• TRY (Turkse lira)

Volg de onderstaande stappen om de standaard valuta aan te passen:

1. Log in bij je WordPress.com-account.
2. Klik op het vraagteken rechtsboven in je scherm of klik om contact met onsop te nemen.
3. Dien een verzoek in om je betaalvaluta bij te werken en voeg de nieuwe valuta toe die je wilt gebruiken.
4. Wacht op bevestiging. Zodra we de standaardvaluta voor je hebben bijgewerkt, worden toekomstige kosten op je account weergegeven en verwerkt in de bijgewerkte valuta.

Deze handleidingen behandelen onderwerpen met betrekking tot facturering en aankopen op WordPress.com:

• Je aankopen beheren: je abonnementen bekijken, verlengen of annuleren.
• Annuleer of verwijder een abonnement: schakel automatisch verlengen uit of annuleer een abonnement of domein.
• Bekijk je kwitanties en aankoopgeschiedenis: download facturen, vind transactiegegevens en werk je belasting-ID bij.
• Een aankoop terugbetalen: bekijk het restitutiebeleid en vraag een terugbetaling aan.
• Kies een WordPress.com abonnement: vergelijk abonnementen, functies en prijzen.