Abonnements

Dans un premier temps, les visiteurs s’abonneront en saisissant leur adresse e-mail. Ensuite, ils recevront un e-mail de confirmation se présentant sous la forme suivante :

Une fois qu’ils auront cliqué sur le bouton « Confirmer votre abonnement », ils recevront une notification par e-mail pour chaque article à venir. Chaque e-mail contiendra un lien permettant de se désabonner. Ainsi, ils n’auront pas besoin de vous demander s’ils souhaitent se désabonner. Par ailleurs, s’ils ignorent l’e-mail de confirmation, ils ne recevront rien de la part de votre site.

Si vous le souhaitez, vous pouvez personnaliser le contenu de cet e-mail de confirmation en vous rendant dans Réglages → La Lecture dans votre tableau de bord.

Un e-mail d’abonnement sera envoyé aux abonnés chaque fois qu’un nouvel article sera ajouté. Il comprendra votre nom d’auteur, votre photo d’auteur et le logo du site (s’il est configuré). Il se présentera plus ou moins comme suit :

Au bas de chaque e-mail, un lien renvoie à l’article complet sur votre site et un autre permet au lecteur de se désabonner.

• Pour que seul un court extrait s’affiche dans les e-mails des abonnés, allez dans Réglages → La Lecture dans votre tableau de bord, repérez l’option « Dans chaque publication du flux, afficher » et assurez-vous qu’elle est définie sur Sommaire :
• Si l’option « Texte complet » est activée, vos abonnés recevront le contenu intégral de vos articles.

Remarque : Les étapes ci-dessus permettront également d’ajuster le flux RSS de votre site.

Si vous préférez, vous avez la possibilité de diviser le contenu de chacun de vos articles de blog en deux parties grâce à l’étiquette Lire la suite. Tout ce qui se trouve au-dessus de l’étiquette Lire la suite apparaîtra sur votre page d’accueil et dans les e-mails d’abonnement, suivi d’un lien invitant les utilisateurs à cliquer pour poursuivre la lecture. Tout ce qui se trouve sous cette étiquette n’apparaîtra que sur la page de l’article.

Lorsque vous publiez un nouvel article, l’e-mail d’abonnement comprend une section « par [auteur] » sous le titre de l’article. Cette section reprend le nom public indiqué sur votre site, qui correspond par défaut à votre identifiant si vous n’avez pas saisi votre vrai nom. Pour modifier cela, allez dans Utilisateurs → Mon profil et saisissez un prénom et un nom. Après quoi vous pouvez modifier le réglage Afficher le nom publiquement comme, pour afficher une variante de votre nom au lieu de votre identifiant.

Si vous ne souhaitez pas utiliser les abonnements, il vous suffit de suivre les instructions figurant ici pour les désactiver.

Oui ! Voici comment les trouver :

1. Rendez-vous sur votre tableau de bord.
2. Cliquez sur Jetpack → Réglages → Commentaires.
3. Faites défiler jusqu’à la section « Abonnements ».
4. Cliquez sur le lien « Afficher vos abonnés par e-mail ».

Si vous avez connecté votre site à des réseaux sociaux à l’aide de la fonctionnalité Publicize de Jetpack, nous ajoutons vos abonnés de ces réseaux à votre nombre d’abonnés. En effet, lorsque vous publiez un nouvel article, vos abonnés sur les réseaux sociaux reçoivent une mise à jour du nouveau contenu, tout comme vos abonnés par e-mail.

L’onglet « Abonnés par E-mail » ne montre actuellement que les abonnés par e-mail qui n’ont pas de compte WordPress.com. Vos abonnés devraient continuer à recevoir vos mises à jour par e-mail s’ils figurent dans la liste principale des abonnés :

http://wordpress.com/people/followers

Si vous êtes passé de WordPress.com à votre propre site alimenté par Jetpack et que vous souhaitez transférer vos abonnés WordPress.com ainsi que vos abonnés par e-mail, veuillez utiliser notre outil de transfert.

En raison des politiques de consentement en jeu, il n’est pas possible d’importer une liste d’abonnés à partir d’un fichier CSV ou d’un autre fichier pour les ajouter à Jetpack, car les abonnements se font uniquement par inscription. Toutefois, il existe deux autres façons de les transférer vers les abonnements Jetpack :

• Inviter ces abonnés via Mon site → Personnes. Toutefois, il n’est possible d’inviter que dix personnes afin d’éviter les utilisations abusives de cette fonctionnalité. De plus, il peut s’écouler un certain temps avant qu’il soit possible d’inviter les dix personnes suivantes. Celles-ci recevront alors un e-mail contenant un lien leur permettant d’accepter l’invitation et de s’abonner.
• Créer une nouvelle page et ajouter le bloc Formulaire d’abonnement Jetpack, puis leur envoyer le lien afin qu’ils s’abonnent via Jetpack.

Remarque : Ce filtre ne fonctionne actuellement que si l’extension Éditeur classique est installée et active sur votre site.

• Filtre : jetpack_allow_per_post_subscriptions
• Ajout d’une case à cocher à chaque nouvel article pour indiquer s’il doit ou non être envoyé par e-mail aux abonnés.
• Exemple d’utilisation :

add_filter( 'jetpack_allow_per_post_subscriptions', '__return_true' );

• Filtre : jetpack_subscriptions_exclude_these_categories
• Les e-mails d’abonnement ne seront jamais envoyés aux catégories contenues dans ce tableau.
• Exemple d’utilisation :

function exclude_these( $categories ) {
	$categories = array( 'category-slug', 'category-slug-2');
	return $categories;
}
add_filter( 'jetpack_subscriptions_exclude_these_categories', 'exclude_these' );

• Filtre : jetpack_subscriptions_exclude_all_categories_except
• Aucun e-mail d’abonnement ne sera envoyé pour les articles, SAUF si l’article figure dans l’une de ces catégories.
• Exemple d’utilisation :

function exclude_all_except( $categories ) {
	$categories = array( 'category-slug', 'category-slug-2');
	return $categories;
}
add_filter( 'jetpack_subscriptions_exclude_all_categories_except', 'exclude_all_except' );

Certains fournisseurs de messagerie marquent parfois les e-mails provenant de `*wordpress.com` comme indésirables pour des raisons de sécurité. Cela signifie que l’e-mail a pu aller dans le dossier de courriers indésirables.

Action à entreprendre : vérifiez le dossier de courriers indésirables pour voir si les e-mails y ont atterri. Si cela ne suffit pas, contactez votre fournisseur de messagerie et demandez-lui de mettre sur liste blanche les e-mails provenant de `*wordpress.com`.

Lorsqu’un utilisateur s’abonne à un site/blog, il reçoit un e-mail de confirmation contenant un lien sur lequel il doit cliquer pour vérifier son abonnement. Pour des raisons de sécurité, ce lien n’est valable que pendant 24 heures.

Action à entreprendre : essayez de vous abonner à nouveau au site. Si vous ne recevez toujours pas l’e-mail de confirmation, vérifiez votre dossier de courriers indésirables. S’il n’y a aucun e-mail, rendez-vous sur https://subscribe.wordpress.com/. Cliquez sur « Détails de la demande », puis sur le lien figurant dans l’e-mail que vous recevrez. Vous serez alors dirigé vers une page qui vous permettra de gérer vos abonnements. Vérifiez dans l’onglet En attente si vous devez confirmer, annuler ou approuver quelque chose.

Il est possible qu’une autre extension active sur votre site entre en conflit avec la fonctionnalité d’abonnement de Jetpack.

Action à entreprendre : si c’est le cas, essayez de désactiver temporairement toutes vos extensions, puis d’envoyer un autre article afin de voir si les abonnements sont envoyés. Si cela fonctionne, réactivez ensuite chaque extension l’une après l’autre afin de repérer celle qui pose problème. Une fois que vous l’avez trouvée, si elle ne vous est pas d’une grande utilité, vous pouvez la désactiver. Pensez également à signaler le conflit avec l’extension à son ou ses auteurs, ainsi qu’à nous. Vous trouverez sur cette page une liste partielle des extensions qui peuvent entrer en conflit avec Jetpack.

Si vos articles ne comportent pas de contenu, Jetpack n’enverra pas de notifications par e-mail concernant les nouveaux articles à vos abonnés.

Action à entreprendre : veillez à ce que votre article ait bien du contenu. Si les créateurs de pages de votre site utilisent des champs personnalisés plutôt que le champ Contenu de l’article WordPress par défaut, Jetpack n’enverra pas non plus d’e-mails.

Si vos articles ne comportent pas de contenu, Jetpack n’enverra pas de notifications par e-mail concernant les nouveaux articles à vos abonnés.

Si vous ne parvenez pas à identifier l’origine du problème qui entrave le bon fonctionnement des abonnements et leur affichage, il est probable que votre connexion à Jetpack ne fonctionne pas non plus correctement.

Pour vérifier et déboguer votre connexion à Jetpack, suivez les étapes décrites sur cette page.

Si le débogueur Jetpack affiche toujours une erreur de connexion, vous pouvez contacter directement notre assistance.

Si vous constatez subitement que tous vos abonnés se sont volatilisés, ne vous laissez pas abattre. Toutes vos données sont stockées dans nos serveurs WordPress.com. Il est donc peu probable que vous ayez perdu tous vos abonnés. Il est possible que vous soyez confronté à un problème de crise d’identité.

Nous pouvons récupérer vos abonnés temporairement perdus pour vous : il suffit de nous contacter et de nous expliquer ce qui vous est arrivé, à vous et à vos abonnés. Nous nous ferons un plaisir de remédier à ce problème pour vous !

Les abonnements Jetpack prennent en charge un sous-ensemble des codes courts les plus populaires utilisés dans les e-mails d’abonnement.

Si vous utilisez un code court que les abonnements WordPress.com et Jetpack ne prennent pas en charge, celui-ci s’affichera en texte brut.

Si vous n’aimez pas la façon dont les codes courts sont gérés dans les e-mails d’abonnement, vous pouvez suivre les instructions pour personnaliser le contenu qui est envoyé.