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Aviso de Privacidade

Data da última atualização: 14/05/2026

Versão: 02

Somos a Éclat Jardim, a empresa ECLAT JARDIM BELEZA E ESTETICA LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 60.884.371/0001-05, endereço comercial à Al São Caetano, nº 300, Jardim, Santo André/SP, CEP 09.070-210.

Estamos fortemente comprometidos com a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, pois acreditamos que a ética e a integridade são fundamentais para o nosso relacionamento.

Para garantir que nosso relacionamento seja transparente e segundo as regras da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (a “LGPD”), criamos este Aviso de Privacidade (o “Aviso”). Nele, você vai encontrar informações sobre como coletamos, utilizamos, processamos e divulgamos suas informações e dados pessoais quando você acessa e utiliza nossa Plataforma, a saber:

➡ Neste Aviso, sempre que falarmos sobre a “Plataforma”, estaremos falando do Site e das landing pages porventura existentes.

Para saber mais sobre como o uso de nossos produtos e serviços pode impactar sua privacidade e a privacidade de outras pessoas, você também pode conversar conosco no Canal de Privacidade | [email protected].

⚠ CONHEÇA NOSSAS REGRAS ANTES DE USAR NOSSOS PRODUTOS E SERVIÇOS:

QUAIS AS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ ENCONTRARÁ NESTE AVISO

1. CONCEITOS IMPORTANTES

2. ABRANGÊNCIA E APLICABILIDADE

3. ÉCLAT JARDIM: PAPÉIS E RESPONSABILIDADES NO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

4. INFORMAÇÕES DE TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

5. LINK PARA PLATAFORMAS DE TERCEIROS

6. NÓS PROTEGEMOS SEUS DADOS

7. SAIBA OS SEUS DIREITOS E COMO EXERCÊ-LOS

8. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS?

9. CANAL DE COMUNICAÇÃO

CONCEITOS IMPORTANTES

ANPD. Agência Nacional de Proteção de Dados, órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional.

Canal de Privacidade. O Canal de Privacidade | [email protected], disponibilizado pela Éclat Jardim para qualquer um da comunidade.

Controlador de Dados Pessoais. O agente de tratamento responsável pelas decisões relevantes referentes ao tratamento de dados.

Dados Pessoais. Informações que identificam uma pessoa natural. Por exemplo: e-mail, CPF, telefone e endereço.

Dados Pessoais Sensíveis. Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.

IP. O endereço IP é o código atribuído a um terminal de uma rede para permitir sua identificação, definido segundo parâmetros internacionais.

LGPD. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei n° 13.709/2018, que rege sobre o tratamento e proteção de dados.

Operador de Dados Pessoais. Quem realiza o tratamento de dados segundo as orientações do Controlador de Dados Pessoais.

Tratamento de Dados. Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Produtos e Serviços da Éclat Jardim. Todos os produtos e serviços oferecidos pela Éclat Jardim.

Site. O domínio https://eclatjardim.com.br/ e outras landing pages de propriedade da Éclat Jardim.

Usuário. Pessoa física que utiliza a Plataforma da Éclat Jardim.

Chatbot: funcionalidade de atendimento automatizado baseada em inteligência artificial, disponibilizada por meio de plataformas de mensagens instantâneas, como o WhatsApp, destinada à realização de atendimento inicial, esclarecimento de dúvidas, triagem, direcionamento de solicitações e apoio operacional aos Usuários.

ABRANGÊNCIA E APLICABILIDADE

O Aviso de Privacidade é aplicável a todas as pessoas que acessam o Site, independentemente de utilizarem as funcionalidades ou de preencherem e enviarem seus dados nos formulários eventualmente disponibilizados pela Éclat Jardim.

Este Aviso não é aplicável às relações onde a Éclat Jardim for Operadora de Dados Pessoais. Neste caso, é importante que o Usuário verifique as políticas e informações sobre aspectos de privacidade com o Controlador de Dados Pessoais. A Éclat Jardim pode indicar o canal adequado, se necessário, comunique-se conosco no Canal de Privacidade | [email protected].

ÉCLAT JARDIM: PAPÉIS E RESPONSABILIDADES NO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

A Éclat Jardim atua como Controladora de Dados Pessoais quando responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos Usuários do Site.

INFORMAÇÕES DE TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Coleta de Dados Pessoais

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O Usuário é responsável pela veracidade, precisão e exatidão dos dados incluídos na Plataforma da Éclat Jardim. A Éclat Jardim não é responsável pela conferência da autenticidade do Usuário e nem sobre outras ações de confirmação ou validação dos dados enviados para a Éclat Jardim. É obrigação do Usuário manter os dados atualizados, precisos e completos para melhor experiência na utilização de Produtos e Serviços da Éclat Jardim.

A Éclat Jardim não é obrigada a tratar quaisquer dados fornecidos pelo Usuário, principalmente quando houver motivos para crer que a realização de tratamento possa ser uma infração legal. Além disso, a Éclat Jardim poderá se recusar a tratar dados quando houver suspeita de uso da Plataforma para fins ilegais, ilícitos ou contrários às normas internas, Termos e Condições de Uso aplicáveis e/ou deste Aviso.

Quando o Usuário entra em contato com a Éclat Jardim

O Usuário poderá entrar em contato conosco via Site, via WhatsApp e/ou via Redes Sociais. Sempre que o Usuário utilizar plataformas de terceiros para entrar em contato com a Éclat Jardim, seus dados serão tratados de acordo com as regras e condições de uso dessas plataformas terceiras também.

No Site, o Usuário deverá, obrigatoriamente, enviar as seguintes informações para contato conosco:

Precisamos desses dados para podermos saber quem procura nossos Produtos e Serviços e formas de contatar você.

Em determinados momentos, quando o Usuário entrar em contato conosco, poderemos solicitar mais informações sobre as suas necessidades na utilização de nossos Produtos e Serviços, além de termos acesso à imagem de perfil e informações eventualmente postadas na plataforma de terceiros.

⚖ Esses dados são tratados com base no LEGÍTIMO INTERESSE da Éclat Jardim de validação de contato e comunicação com interessados nos seus serviços.

Quando o Usuário utiliza o Chatbot da Éclat Jardim

A Éclat Jardim disponibiliza funcionalidade de atendimento automatizado baseada em inteligência artificial (“Chatbot”), integrada a plataformas de mensagens instantâneas, como o WhatsApp, com a finalidade de realizar atendimento inicial, esclarecimento de dúvidas, triagem de demandas e direcionamento para atendimento humano, especialmente para agendamento de serviços.

Sempre que o Usuário utilizar plataformas de terceiros para interagir com a Éclat Jardim, seus dados pessoais também poderão ser tratados de acordo com os termos, políticas e condições de uso dessas plataformas terceiras.

Durante a interação com o Chatbot, poderemos tratar dados pessoais fornecidos pelo Usuário, incluindo:

Esses dados são necessários para possibilitar o atendimento, compreender as necessidades do Usuário, responder solicitações, realizar triagem de demandas e direcionar adequadamente o atendimento humano, quando aplicável.

A Éclat Jardim poderá utilizar fornecedores de tecnologia para viabilizar o funcionamento do Chatbot, incluindo soluções de inteligência artificial fornecidas por terceiros, como a OpenAI, hipótese em que poderá ocorrer o compartilhamento dos dados estritamente necessários para execução da funcionalidade e prestação do atendimento.

Recomendamos que o Usuário não compartilhe informações excessivas, sensíveis ou desnecessárias durante a utilização do Chatbot.

⚖ Esses dados são tratados com base no CONSENTIMENTO do Usuário, coletado por meio do aceite dos Termos de Uso e do Aviso de Privacidade disponibilizados no primeiro contato com o Chatbot, para viabilizar o atendimento, a interação automatizada e o direcionamento das solicitações realizadas.

Quando o Usuário utiliza as Plataformas

Além dos dados coletados diretamente dos Usuários, a Éclat Jardim poderá coletar dados indiretamente durante a navegação do Usuário, como endereço IP, sessão, registros de data e horário de ações, dispositivo/navegador, atividades no site, por cookies ou outras ferramentas.

Cookies

São coletados dados pessoais via cookies.

Cookies são pequenos arquivos de texto que ficam armazenados no seu dispositivo para cumprir funções de identificação, autenticação e login, segurança, rastreamento para publicidade inteligente etc., conforme sua natureza. Você pode excluir os cookies do seu dispositivo diretamente no navegador que você utiliza.

Os Cookies são diferenciados pela sua funcionalidade, conforme segue:

No nosso Site, há um banner de cookies que pode ser acessado sempre que você quiser verificar suas configurações de privacidade. Esse banner é dividido em duas telas, na primeira tela, você pode decidir se quer:

Diferentes funcionalidades de cookies trazem diferentes obrigações de privacidade. O Usuário pode modular a sua aceitação na tela de Configurações. Nessa tela, o Usuário poderá optar ativamente pela ativação ou desativação dos cookies que não são necessários ao funcionamento do Site:

Esses cookies vêm desativados por padrão. Isso significa que se o Usuário não der um comando de ACEITAÇÃO DE TODOS OS COOKIES ou não CONFIGURAR a aceitação de cada um, esses dados não serão coletados.

⚖ Esses dados são tratados com base no CONSENTIMENTO do Usuário.

Há, ainda, alguns cookies que não poderão ser desativados:

Exemplo prático: o cookie que coleta as preferências de cookies de Usuários é um cookie necessário.

Esses cookies vêm ativados por padrão.

⚖ Esses dados são tratados com base no LEGÍTIMO INTERESSE da Éclat Jardim no cumprimento de obrigações legais, autenticações de segurança e outras medidas técnicas adequadas à expectativa de segurança de contratantes e para fins de registros legais.

Logs de aplicação

São coletados os registros de ação e acesso, além de um conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado dispositivo e endereço IP.

Esse registro somente pode ser acessado mediante mandado judicial.

⚖ Esses dados são tratados para CUMPRIMENTO DE OBRIGAÇÃO LEGAL da Éclat Jardim, nos termos da Lei n.º 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).

Armazenamento de Dados Pessoais

Os Dados Pessoais serão tratados e armazenados pela Éclat Jardim enquanto necessários para atender às finalidades específicas de cada tratamento e conforme a base legal de tratamento aqui declarada. Especificamente, quando para fins de:

Consulte nosso Canal de Privacidade | [email protected] para saber mais.

⚖ O armazenamento de informações terá a base legal determinada de acordo com especificidades do caso, podendo ser consentimento, execução de contrato, legítimo interesse ou outras.

Compartilhamento de Dados Pessoais

A Éclat Jardim compartilha os dados necessários para realizar a prestação dos serviços oferecidos pela Plataforma da forma mais eficaz, completa e ágil possível.

Durante a sua utilização das Plataformas da Éclat Jardim e contato conosco, poderão ter acesso aos dados pessoais dos Titulares os seguintes Operadores de Dados Pessoais:

As contratações da Éclat Jardim prezam pelo tratamento seguro das informações do Usuário.

Além disso, a partir do momento que esses terceiros tiverem acesso aos dados compartilhados, serão responsáveis pelo tratamento e segurança destes dados, não podendo realizar o seu tratamento para outra finalidade, bem como a respeitar a Lei aplicável e nos termos deste Aviso.

⚖ O compartilhamento de informações terá a base legal determinada de acordo com especificidades do caso, podendo ser consentimento, execução de contrato, legítimo interesse ou outras.

Transferência internacional de Dados Pessoais

A Éclat Jardim poderá, até o limite permitido pela LGPD, compartilhar os dados para fora do Brasil.

Essa transferência internacional pode ocorrer quando nós, ou nossos operadores, utilizarmos serviços em nuvem para processamento ou armazenamento de dados que ficam hospedadas em locais fora do Brasil.

⚖Ao fazer isso, a Éclat Jardim tomará todas as medidas cabíveis para assegurar que os seus dados sejam tratados e compartilhados de forma segura e em conformidade com a legislação vigente e este Aviso de Privacidade. Informe-se conosco para saber mais, no Canal de Privacidade | [email protected].

Outros Controladores de Dados Pessoais

Integração com Plataformas e Fornecedores de Tecnologia

A funcionalidade de atendimento automatizado da Éclat Jardim, disponibilizada por meio de plataformas de mensagens instantâneas, como o WhatsApp, poderá depender da utilização de fornecedores terceirizados responsáveis pela infraestrutura tecnológica necessária ao funcionamento da solução.

Nesse contexto, a Éclat Jardim poderá utilizar fornecedores de tecnologia para viabilizar o processamento das interações realizadas no Chatbot, geração de respostas automatizadas, triagem de solicitações e suporte operacional ao atendimento.

Além disso, o Usuário reconhece que, ao interagir conosco por meio de plataformas de terceiros, como o WhatsApp, seus dados pessoais também poderão ser tratados por tais plataformas na qualidade de Controladoras de Dados Pessoais independentes, de acordo com seus próprios Termos de Uso, Políticas de Privacidade e demais regras aplicáveis.

A Éclat Jardim adotará medidas razoáveis e adequadas para assegurar que os dados pessoais tratados no contexto do Chatbot sejam utilizados de forma segura, compatível com a legislação aplicável e limitados às finalidades descritas neste Aviso de Privacidade.

Recomendamos que o Usuário leia atentamente os Termos de Uso e as Políticas de Privacidade das plataformas e fornecedores envolvidos antes de utilizar a funcionalidade de atendimento automatizado.

Em caso de dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o Usuário poderá entrar em contato conosco por meio do e-mail: [email protected]

Plataformas de redes sociais

Quando o Usuário utiliza uma plataforma de rede social para entrar em contato com a Éclat Jardim, ele está sujeito aos termos e condições de uso dessa plataforma. Recomendamos que o Usuário compartilhe seus dados com responsabilidade. Não há gestão ou gerência da Éclat Jardim na adoção de processos e procedimentos de segurança por essas plataformas.

Exclusão de Dados Pessoais

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento:

  1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Exclusão de dados” (ou faça a solicitação pelo WhatsApp (11) 99545-1266);
  2. Informe o nome e o telefone utilizados no atendimento, para que possamos localizar seus dados;
  3. Confirmaremos o recebimento e realizaremos a exclusão dos seus dados pessoais em até 15 (quinze) dias, exceto os dados cuja manutenção seja obrigatória por lei (por exemplo, registros fiscais e registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet).

Após a exclusão, seus dados serão removidos permanentemente dos nossos sistemas e dos operadores que os tratam em nosso nome.

A Plataforma Éclat Jardim pode conter links para sites/plataformas de terceiros. Ao seguir um link, é importante observar que esses sites/plataformas de terceiros têm seus próprios avisos e políticas de privacidade e que a Éclat Jardim não é responsável ​​por esses avisos. Verifique o nível de proteção de dados pessoais oferecido pelo site/plataforma de terceiros antes de aceitar enviar seus dados pessoais para eles.

NÓS PROTEGEMOS SEUS DADOS

A Éclat Jardim é comprometida com a segurança de todos seus Usuários e, por isso, adota procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos que garantem a privacidade e segurança dos seus dados, com medidas técnicas compatíveis com os padrões internacionais e o uso de boas práticas.

No entanto, lembre-se que a internet não é um ambiente 100% seguro, então é importante que você adote medidas de proteção contra a ação de agentes maliciosos que podem tentar invadir a sua privacidade e fazer mau uso dos seus dados.

Todas as tecnologias utilizadas e empregadas pela Éclat Jardim respeitarão sempre a legislação vigente e os termos deste Aviso de Privacidade, mas é fundamental que os Usuários estejam tão comprometidos com a própria segurança e privacidade quanto a Éclat Jardim.

SAIBA OS SEUS DIREITOS E COMO EXERCÊ-LOS

Todos os dados coletados e tratados têm como finalidade a prestação de serviços pela nossa empresa e uma boa experiência para todos os Usuários, o que inclui o suporte necessário para:

Acesso e confirmação de tratamento. Você pode solicitar acesso à relação completa de dados coletados e tratados, bem como a confirmação do tratamento de seus dados pessoais.

Correção de dados pessoais. Você pode solicitar a correção de dados que estão incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou eliminação. Caso você acredite que algum dado seu está sendo tratado de forma desnecessária, em excesso ou o tratamento não esteja em conformidade com a LGPD, você poderá solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação, caso prove que houve excesso, desnecessidade ou desconformidade com a LGPD.

Informação acerca do compartilhamento. Você pode solicitar informações sobre nossos parceiros e fornecedores com os quais compartilhamos os dados.

Já verificamos e todos os nossos parceiros também estão preocupados com sua segurança, e adequados à LGPD.

Decisões automatizadas. Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base no tratamento automatizado de dados e os critérios utilizados nessas decisões, observados sempre os segredos comerciais e industriais da nossa empresa.

Portabilidade de dados. Você poderá solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor dos serviços, conforme for regulamentado pela ANPD.

Comunicação de inadequações à LGPD. Você pode entrar em contato com a ANPD sempre que entender necessário ou pertinente para resguardar os seus direitos e nós estamos comprometidos em cooperar para achar a solução adequada para quaisquer alegações que você tiver contra a forma como tratamos seus dados.

Revogação do consentimento. Revogar o consentimento a qualquer momento, nos casos em que o tratamento se baseia no consentimento.

Para exercer qualquer um dos seus direitos como Titular, entre em contato com através do Canal de Privacidade | [email protected].

POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS?

Os Dados Pessoais serão tratados e armazenados pela Éclat Jardim enquanto necessários para atender às finalidades específicas de cada tratamento e conforme a base legal de tratamento aqui declarada. Especificamente, quando para fins de:

A qualquer momento, unilateralmente, este Aviso poderá ser modificado/atualizado. Caso isso aconteça, o Usuário será notificado e a versão atualizada valerá a partir de sua publicação. A continuidade de acesso ou utilização das Plataformas, após divulgação da atualização, confirmará a aceitação e anuência sobre o conteúdo do novo Aviso de Privacidade.

Se for preciso, coletaremos o seu consentimento para fazer algum tratamento de dados adicional.

CANAL DE COMUNICAÇÃO

A Éclat Jardim tem um Canal de Privacidade | [email protected] disponível para quem tem dúvidas sobre este Aviso, quer exercer os seus direitos ou falar sobre aspectos de privacidade dos nossos Produtos e Serviços com o nosso time.

Também ficamos à disposição para esclarecer suas dúvidas, receber feedbacks ou reclamações através do nosso Canal de Contato | [email protected].

Compartilhamento de dados com autoridades e cumprimento de obrigações legais

A Éclat Jardim poderá compartilhar dados pessoais com autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando: (a) exigido por lei, regulamento ou ordem judicial ou administrativa válida; (b) necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulatória a que a Éclat Jardim esteja sujeita; (c) necessário para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral; ou (d) para a proteção da vida, da integridade física ou da segurança do titular ou de terceiros.

Nesses casos, compartilhamos apenas os dados estritamente necessários para atender à finalidade da solicitação. Requisições de autoridades devem ser formais e fundamentadas, e avaliamos a legalidade e a proporcionalidade de cada pedido antes de atendê-lo. Sempre que possível e não vedado por lei ou por determinação da autoridade, informaremos o titular sobre a existência da requisição.

Registros de conexão e de acesso a aplicações (como endereços IP) são mantidos nos termos do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e somente são fornecidos mediante requisição legal cabível.

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Éclat Jardim | Beleza & Estética - CNPJ 60.884.371/0001-05

Alameda São Caetano, nº 300 – Bairro Jardim, Santo André/SP – CEP 09070-210.

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