購入の返金を受ける

お使いのアカウントから直接返金を処理できます。このガイドでは、WordPress.com の返金ポリシーについて説明し、購入または更新をキャンセルして返金を受ける方法を紹介します。

購入または更新を返金するには、次の手順に従います。

ログインできない場合は、アカウントを復元するオプションをご用意しています。

• パスワードをリセットする方法について参照してください。
• パスワードをリセットできない場合は、アカウントの所有権を確認する方法を参照してください。
• 最近の不明な料金について、サポートを受けることができます。

返金が処理された後、銀行やクレジットカードの明細書に返金が記載されるまで通常約7～10営業日かかります。国外から購入した場合は、返金を受け取るまでにさらに時間がかかる可能性があります。返金が見込まれる時期と明細書への記載方法については、ご利用の銀行にお問い合わせください。

返金の記録は、WordPress.com の課金履歴にすぐに表示されます。

銀行によっては稀に、返金の代わりに元の請求が取り消される場合があります。これは、数日後に支払いが銀行口座から消えることを意味します。この場合、返金クレジットが表示されるのではなく、取引が起こらなかったかのように表示されます。

サブスクリプション、サービス、アドオンを購入したときと同じ支払い方法で返金を受けられます。課金履歴を表示すると、返金の領収書のコピーを取得できます。使用した支払い方法がキャンセルまたは解約された場合は、資金へのアクセスについて銀行または金融機関にお問い合わせください。

ほとんどの場合、このガイドの次のセクションで説明する返金期間内に購入を返金処理する限り、全額が返金されます。

複数の購入を行い、すべての購入が返金の対象ではない場合は、一部返金を受け取ることができます。たとえば、プランとドメインを購入し、5日後に返金をリクエストした場合、プランの返金は受け取れますが、ドメインの返金は受け取れません。最終的な返金額はプランの全額となり、ドメインの返金は発生しません。

返金は按分されませんのでご注意ください。12か月プランを購入し、9か月後にキャンセルした場合、残りの3か月分は返金されません。返金期間内であれば全額が返金され、返金期間外であれば返金されません。

購入が返金の対象となる期間は、適用法に別段の定めがない限り、以下のとおりとなります。返金に関するご質問や問題がある場合は、サポートにお問い合わせください。

WordPress.com の1年、2年、3年のプランは、購入または更新から14日以内であれば返金可能です。

WordPress.com の月間プランは、購入または更新から7日以内であれば返金可能です。

100年プランは120日以内であれば返金可能です。

上位プランから下位プランにダウングレードし、2つのプランの差額の返金を受ける場合は、「プランをダウングレードする」ガイドを参照してください。

アドオンは、購入または更新から14日以内であれば返金可能です。

ドメイン名の登録料と更新料は、ドメインの登録または更新から96時間 (4日間) 以内にドメインをキャンセルすれば、返金を受けることができます。続行する前に、ドメインのキャンセルに関する注意事項に留意してください。

プランで無料ドメインに登録し、96時間のドメイン返金期間を過ぎた後に返金をリクエストした場合は、プランの価格とドメインの価格の差額をクレジットとして付与します。ドメインはそのまま保持して他の場所で使うことができ、次の年に更新されないようにキャンセルすることもできます。

ドメインを更新すると有効期限が1年追加されます。更新を取り消してドメインを保持することはできません。返金対象となるには、更新から96時間以内にドメインをキャンセルする必要があります。

同じ年にさらに数年または複数年更新した場合は返金できません。複数年連続して利用するものとして更新したドメインをキャンセルした場合、返金可能なのは直近の年の更新料金だけです。

ドメイン移管料は返金されません。ただし、移管が完了する前に手続きがキャンセルされる場合を除きます。ドメイン移管手続きが開始されると、キャンセルも返金もできませんのでご注意ください。ただし、手続きに失敗した場合を除きます。

期限切れドメインの復旧手数料 (80米ドル) は返金できません。ただし、復旧手続きに失敗し、ドメインを再取得できなかった場合を除きます。期限切れドメインの詳細な扱いについてはこちらを参照してください。

Google Workspace の年間ライセンスは、購入または更新から14日以内であれば返金可能です。Google Workspace の月間ライセンスは、購入または更新から7日以内であれば返金可能です。

ビジネス用メールアドレスの年間ライセンスは、購入または更新から14日以内であれば返金可能です。ビジネス用メールアドレスの月間ライセンスは、購入または更新から7日以内であれば返金可能です。

パートナーテーマの年間サブスクリプションは、購入または更新から14日以内であれば返金可能です。

パートナーテーマの月間サブスクリプションは、購入または更新から7日以内であれば返金可能です。

プレミアムプラグインの年間サブスクリプションは、購入または更新から14日以内であれば返金可能です。

プレミアムプラグインの月間サブスクリプションは、購入または更新から7日以内であれば返金可能です。

Express サイトデザインサービスは、購入から14日以内であれば返金可能です。

プランまたはドメインをギフト送信した場合は、ギフト送信ではないプランおよびドメインの場合と同じ返金期間が適用されます。購入したギフトの返金をリクエストする場合は、お問い合わせください。

WooCommerce 拡張機能の返金については、こちらの WooCommerce 返金ポリシーのサイトをご覧ください。

WordPress.com 以外から WordPress プラグインを購入した場合は、購入元のサイトに直接返金についてお問い合わせください。